超前服务换来“水务速度”

淄博市自来水有限责任公司在优化营商环境工作中，以打造具有淄博特色的“水务品牌”为目标，以获得用水体验为导向，以提速度强服务为重点，打破思维定式，主动创新、积极作为，通过优化机制、提前施工、超前服务、开辟绿色通道等方式，持续提升用水报装服务效能，用户获得用水的便捷度、满意度不断提高。

重庆路中学是张店区教育局重点民生教育工程， 9月已经正式投入使用，对缓解新区入学压力、服务人民群众具有重要意义。市自来水有限责任公司工作人员在抄表巡视时，发现重庆路中学项目正在施工，经询问后将该项目列为潜在用户。6月15日，公司安排工作人员主动上门与该项目筹建办公室联系，并进行现场查勘，经与用户沟通，确定了水表井位置，公司工程部门立即出具接水方案，并办理提前施工审批手续，在用户还未办理接水手续、缴纳费用的情况下，先行组织接水工程施工，并于6月21日施工完毕，初验合格后具备通水条件，达到了“即报装即通水”条件，为该校顺利建设投用提供了供水保障。

为进一步提高工作效率，提升供水服务水平，公司出台了供水工程提前（前置）施工制度，对已基本确定用水需求、现场具备施工条件且新配套供水管线长度不超过150m的用户，实行提前施工。把报装服务的关口前移，提前设计施工，把困难和问题解决在用户提出用水诉求之前，大大缩短了工程施工、行政审批环节时间，实现“即报装即通水”。