市自来水有限责任公司：优化营商环境 擦亮服务品牌

近年来，市自来水有限责任公司以优化营商环境，提升供水服务水平为突破口，创新实施了首问负责制、限时办结制、延伸服务等举措，推出供水服务网格员、用水报装督办专员等配套服务。通过流程再造、超前服务、强化办事公开等方式，持续提升供水服务质效，助力打造“淄博效率”、拼出“淄博速度”、叫响“淄博服务”。

为进一步优化营商环境工作，打造流程更简、监督更强、服务更优的供水服务品牌。6月28日，市自来水有限责任公司举办“优化营商环境 打造品牌服务”专题培训，公司营销服务中心、工程处及各分公司相关岗位40余人参训。

为积极对标省内优秀供水企业，培训特邀济南水务集团客户发展部孟红部长授课。此次培训以“用户满意，政府放心”为服务宗旨，针对营商环境实施过程中遇到的困惑，重点讲授了“北京、上海、广州、深圳”等国内标杆城市和济南水务集团优化营商环境的创新举措、制度建设、流程优化、案例分析、智慧系统建设等内容。

授课老师与参训人员到营销服务中心、热线等部门进行了实地培训。同时，围绕用户接水流程、热线服务、特色服务和舆情宣传问题进行了座谈交流。公司党委副书记韩文韬对参训人员提出三点要求，一要主动反思在优化营商环境工作中存在的差距和不足，制定有针对性的措施，积极改进，弥补差距，提升工作水平。二要进一步完善营商环境相关配套制度，注重制度的落地落实，确保服务渠道畅通，服务内容到位，把优化营商环境作为推动企业发展的利器。三要做好吸收转化，把今天的学习内容进行系统思考，内化于心，外化于行，优化营商环境，不断提升供水服务质效，助力水务事业高质量发展。