高效组织 全力配合——淄博市自来水有限责任公司助力火车站北广场改造建设项目顺利推进

 淄博火车站北广场片区改造建设项目是淄博市稳增长、促发展、提升城市形象的重大民生工程。在协助张店区政府圆满完成一期拆迁工作的基础上，2022年9月1日，淄博市自来水有限责任公司集中精干力量，有条不紊助力二期拆迁工作，重点完成车站、湖田2个街道办事处辖区内4970块水表共计9000余户居民的缴费、销户、拆表、封堵及供水保障工作，全力以赴配合政府拆迁工作的顺利开展。

主动谋划，准备工作更充分。拆迁工作主要分为用户签约、集中收房、房屋拆除、场地平整四个阶段。公司积极与拆迁指挥部和两个办事处对接，畅通沟通渠道，制定应急预案。根据征迁范围，提前整理好涉及用户的欠费明细，调整抄表及数据录入时间，集中人员力量，及时完成抄表及数据录入工作。主动联系确定工作场地，实现现场缴费、销户工作与签约工作同步进行，为后续工作打下坚实基础。

靠前服务，业务办理更快捷。用户签约阶段，为方便用户办理交费、销户等业务，提前准备好明白纸，通过线上用户拆迁群转发、线下发放等方式，告知用户可在公司4个分公司9个营销服务窗口就近办理业务。同时在车站街道兴东社区居委会和湖田街道东大化工生活区物业楼增设临时服务窗口，提高办理效率。

及时跟进，问题处置更高效。收房过程中，公司安排专人跟进，现场解答指导用户办理相关用水业务，着力解决水费欠费问题。根据拆迁工作进度，现已经派出5组工作人员，与街道办事处收房组同步开展验收，确保拆迁整体工作顺利有序推进。

目前，公司已完成拆迁区域全部水表抄录工作，并依据拆迁进度和缴费完成情况组织维修人员分批次拆除用户水表。下一步，公司将继续积极配合拆迁指挥部的工作，直至拆迁顺利完成。