解用户之忧 暖用户之心

近日，恒兴里程花园物业管理服务中心负责人专程来到淄博市自来水有限责任公司，送上一面“为企业排忧解难 赢业主拍手叫好”的锦旗和一封感谢信，对张店分公司维修中心党员王玉琦同志快速、暖心的服务表示感谢。

3月3日下午，张店分公司维修中心接到热线派单，反映恒兴里程花园5号楼水压小，给居民生活用水带来不便。维修中心党员王玉琦立即带领维修人员到达现场。从物业管理人员处了解到，因水压低问题，居民时常投诉，物业管理服务中心也苦不堪言，多次想办法进行维修整改，均未达到预期效果，给5号楼业主造成了生活不便和心理阴影，甚至很多住户产生了卖房子的想法。通过现场勘察，供水主管线水压正常，排查附近供水管线也没有漏水点。王玉琦根据多年的维修经验判断，水压小的主要原因可能是该楼处于管网末梢，随用户数量不断增加，早期设计供水能力已不能满足用户需求。经过与用户、物业公司沟通协商，最终决定实施改造低压区供水管线的施工方案，将该楼低压管线转接至中压管线，通过物业公司泵房进行加压。经过两个小时紧张施工，5号楼5层以下住户的水压由0.2MPa提升至0.5MPa,困扰住户8年的低压区水压不足问题得以彻底解决。施工完毕试水时，楼上居民隔空拍手叫好。面对居民和物业公司的盛赞，王玉琦说：“我是一名共产党员，这是我应尽的职责。”

一面面锦旗和一封封感谢信不仅是对水务工作的肯定，更是对水务人的鞭策。王玉琦和他的伙伴们以实干践行初心使命，在困难面前冲锋在前，以实际行动擦亮了共产党员的先锋底色。