延伸服务解民忧

 “真的太感谢你们啦！”近日，在辛曹村孤残老人荆大爷家中，市自来水有限责任公司开发区分公司工作人员，上门为其解决缴费难题后，荆大爷对工作人员连连道谢。

10月25日，开发区分公司工作人员接到用户电话，反映自己是辛曹村村民，因生活困难和行动不便无法及时缴纳水费，特来电寻求帮助。经查询系统得知该用户如当天不缴费将会产生违约金，增加老人的生活支出，工作人员考虑到情况特殊，决定特事特办，及时为老人垫付了本期水费，并将水费发票及时送到老人家中，解决了缴费难题。同时，还对家中的供水设施进行了全面的检查检修。同时，留下联系电话，告知老人以后如有任何用水需求可直接电话联系，会及时帮助解决用水问题。

下一步，开发区分公司将持续关注特殊群体用户，用实际行动诠释“为民服务”宗旨，为用户提供更多帮助和支持，让他们既能体验到水务服务的速度，又能感受到水务服务的温度。