济南水业集团今年完成户表改造10.13万户

　　2008年是户表改造工程在济南市全面推广实施的第四个年头，也是户表工程实施的攻关年。按照济南水业集团党委提出的“工程进度一定要服从工程质量”的要求，户表办及时转换了工作思路，把主要精力放在确保工程质量上，从源头上规范业务受理，推出联审联批制度，共召开联审联批会议33次，共提交会议审批总户数为109365户，审核批准开工的总户数为77915户，未通过户数为31450户，通过率为71.2%，联审联批制度的建立，有效地杜绝了违规工程上马。

　　在确保工程质量的同时，济南水业集团户表办加强了原贸易结算水表的撤停管理，向济南水业集团客服中心申报并得到批复的公建表13只；向管网管理部移交考核表63只、消防表29只；督促施工单位签订《二次加压协议》26份，协助营业处追缴历史欠费150余万，严格配发表单与给水号牌。重点工程处共完成户表改造6.4万户，其中改建工程3.9万户，新（在）建2.5万户。为低保户办理户表工程款补贴392户，发放工程款补贴15.84万元。完善水表出入库管理，截至11月22日，水表入库总数为8.9万只，出库总数为7.2万只，库存水表1.7万只；全年共补表180只、换表17只；制定了《关于加强户表工程水表领用与发放管理的规定》，彻底杜绝了水表积压现象；督促施工单位与材料厂家签订合同并监督其有效履行，检查施工现场确保所用材料为中标产品，及时阻止了假井盖的泛滥。

　　在抓工程的同时，济南水业集团户表办强化对外服务工作，全年户表办业务咨询热线共接受咨询、投诉工单14287件，其中投诉督办5689件次，业务咨询5742件，小白热线工单585件，12319工单1676件，12345工单595件。针对服务工单处结要求时限，坚持24小时值班制度，处长、主管夜间值班，成立应急抢修队，随时处理用户反映的问题。

　　近年来，济南市户表改造工作在政府和济南水业集团的大力支持下，倍受社会各界关注，其“水表出户改造方案”，受到了各城市同行们的好评，济南水业集团以实际行动兑现了“计量到户抄收不入户、便民利民不扰民”的服务承诺。